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Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter 

  • What are the manufacturing and delivery times?
    I realize that you want to have your order as soon as possible. I assure you that I do my best to produce as soon as possible. However, I prefer to announce longer lead times in the event of production problems that would force me to re-manufacture your order a second time (in the event that it does not meet our qualitative expectations, for example) or in case of delay from one of my suppliers. The quality of my products is a priority, and it sometimes takes time. Keep in mind that all items are handmade, and I'm the only one to take care of everything. The maximum shipping time is sixty (60) days for mainland France and sixty (60) days for all other destinations, from the date of validation of the order. But rest assured, you will most certainly receive your order before 🙂! A follow-up of your shipment will be available, regardless of the carrier chosen, from the day your order is shipped, to the email address provided. Shipping to mainland France Delivery in letter followed by La Poste, for eligible items.2.5 euros for a shipment whose total weight is less than 100 grams Delivery to a Relay Point with Mondial Relay at the single rate of 6.9 euros Delivery by post in Colissimo at the single rate of 9.9 euros Shipping abroad Delivery in international letter followed by La Poste, for eligible items. 5.4 euros for a shipment with a total weight of less than 100 grams Delivery by Colissimo, for eligible items. 18.9 euros at a single rate, per shipment. Delivery to a Relay Point with Mondial Relay at the single rate of 6.9 euros for eligible countries I do not currently offer shipping to other countries, nor shipping for packages over 30Kg. Some commercial operations may lead to free shipping, do not hesitate to consult the shop regularly!
  • Are payments secure?
    The security of your data is our priority. Your bank information is sent encrypted to our payment provider (Stripe) for card payments. Payments via Bancontact are processed directly on their site. At no time do we store your bank information, regardless of the payment method chosen. When you choose to save your banking information, it is stored securely on the servers of Stripe, a world-renowned platform in terms of reliability and security.
  • I want the exact same accessory as my friend, is it possible? "
    The technical process we use to color our creations does not allow us to produce two perfectly identical objects. We cultivate this desire for originality and uniqueness for each of our products, by making them one by one by hand.
  • Comment se passent les pré-commandes ?
    Les articles en Biothane imprimés sont disponibles uniquement en pré-commande (pas de stock disponible) afin d'imprimer plusieurs commandes en même temps et pouvoir vous proposer les prix les plus attractifs possibles. Les pré-commandes sont possibles jusqu'au 3e dimanche du mois en cours à minuit. Au delà de cette date, les commandes passées compteront pour la commande fournisseur du mois suivant. Les différentes commandes sont ensuite passées auprès des différents fournisseurs le lendemain. Sous réserve de recevoir l'ensemble des fournitures, la fabrication des colliers devrait débuter dans le courant de la première semaine du mois suivant la commande. pour une expédition prévue en milieu de mois. Par exemple : Pour une commande passée au mois de Juin, la date limite pour commander est le dimanche 18 juin 2023 à minuit. Les commandes fournisseurs ont lieu le lundi 19 juin 2023 et le début de la fabrication est estimée sous réserve de réception des fournitures à la semaine du 3 Juillet 2023. L'expédition de la commande est prévue à partir du 17 Juillet 2023. Dans le cas d'une commande avec d'autres produits (médailles ou gamelles par exemple), tous les articles d'une même commande seront expédiés ensemble. Si vous souhaitez une expédition séparée pour ne pas attendre un article en pré-commande, merci de passer 2 commandes distinctes.
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